我們有 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後 30 天內可以申請退貨。

要獲得退貨資格，您的物品必須與您收到時的狀態相同，未磨損或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。 您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過 info@furritail.com 聯繫我們。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨說明，說明如何以及將包裹寄往何處。 不接受未事先申請退貨而退回給我們的物品。

您可以隨時與我們聯繫，以解決任何退貨問題，info@furritail.com。

損壞和問題
請在收到訂單時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並糾正問題。

例外/不可退貨的物品
某些類型的物品不能退貨，例如易腐爛的物品（例如食物、鮮花或植物）、定制產品（例如特殊訂單或個性化物品）和個人護理用品（例如美容產品）。 我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。 如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請聯繫我們。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

交流
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦接受退貨，請單獨購買新物品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品運往歐盟，您有權在 14 天內以任何理由無故取消或退回您的訂單。 如上所述，您的物品必須與您收到時的狀態相同，未磨損或未使用過，帶有標籤，並且處於原包裝狀態。 您還需要收據或購買證明。

退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否獲得批准。 如果獲得批准，您將在 10 個工作日內通過原始付款方式自動獲得退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。
如果自我們批准您的退貨以來已超過15個工作日，請通過 info@furritail.com 與我們聯繫。